Мытищи. Новости

Яндекс.Погода

суббота, 24 февраля

пасмурно-15 °C

Онлайн трансляция

Информационно-диспетчерскую службу ЖКХ модернизируют в городском округе Мытищи

13 дек. 2017 г., 15:36

Просмотры: 239


Комиссия по благоустройству администрации городского округа Мытищи ознакомилась с ходом работ по модернизации информационно-диспетчерской службы (ИДС), ежедневно сюда поступает от 50 до 60 обращений жителей, сообщает корреспондент Мытищинского информагентства.

«Модернизация информационно-диспетчерской службы в первую очередь проводится для удобства жителей, которые смогут получать помощь по всем жилищно- коммунальным вопросам. Они также смогут посредством «Личного кабинета» оценить работу аварийно-ремонтной бригады, исполнившей заявку. Таким образом, ни одно обращение мытищинцев не останется без контроля», – прокомментировал заместитель главы администрации городского округа Мытищи Александр Бирюков.

ИДС располагается в доме 48 по Новомытищинскому проспекту. Сюда обращаются жители во всех экстренных случаях: погас свет, нет воды, холодные батареи… Заявки в круглосуточном режиме диспетчеры принимают по телефону, регистрируют их и передают в ресурсоснабжающую или управляющую компанию для устранения проблемы. Этот алгоритм действий уже не отвечает современным реалиям и требует кардинального обновления.

Директор муниципального учреждения «ЖЭУ» Сергей Киселёв рассказал членам комиссии, какой будет обновлённая ИДС. Все компьютеры оснастят новым программным обеспечением. Это позволит жителям передавать заявки не только по телефону, но и с помощью СМС-сообщений. Все заявки тут же будут отображаться на табло диспетчерской.

Полученная информация по Интернету будет передаваться во все ресурсоснабжающие и управляющие компании. Аварийно-ремонтные бригады уже в пути на место ЧП будут знакомиться со всей полезной информацией. Им не нужно будет подбирать необходимые схемы, получать инструкции – на это ранее уходило в среднем от 30 до 40 минут. Такое грамотное использование информационных систем в диспетчерской службе позволит более оперативно реагировать на возникающие проблемы.

 

 

Смола Виктор Владимирович