Главврач Мытищинской больницы рассказала о помощниках пациента – виртуальных и реальных

Цифровые помощники уже успели стать частью повседневного общения медиков Подмосковья с пациентами. По поручению губернатора Московской области Андрея Воробьёва расширен функционал Светланы — голосового помощника на основе искусственного интеллекта.

«Теперь робот Светлана может оформить запись на диспансеризацию и в кабинет выписки льготных лекарств. Обратившись к цифровому помощнику по номеру 122, можно также вызвать врача на дом и записаться на прием к специалисту или вакцинацию, получить дополнительную информацию. Чтобы оформить запись по телефону, необходимо быть прикрепленным к поликлинике МГКБ по полису ОМС образца Московской области», — главный врач Мытищинской городской клинической больницы, кандидат медицинских наук Ольга Мисюкевич.

По словам врача, эти функции очень удобны для молодых людей: они легко адаптируются к современными технологиями и успешно пользуются возможностями, которые открывает перед ними цифровизация. Однако среди наших пациентов много пожилых людей, для которых важно живое общение. У мытищинцев должен быть выбор: общаться с цифровым помощником или с сотрудником больницы.

Мы расширили функционал наших контактных центров. Теперь специалисты кол-центров будут обрабатывать листы ожидания, помогут записаться к врачу при отсутствии возможности самозаписи, подскажут расписание врачей, дадут справочную информацию о работе амбулаторно-поликлинической сети.

Кол-центр поликлинических отделений Мытищинской ГКБ: 8(495)308-13-00.

Время работы: понедельник — пятница: 08.00–20.00, суббота 08.00–15.00, воскресенье — выходной.

Кол-центр отделений стационара Мытищинской ГКБ: 8(495)308-13-33.

Время работы: с 8.00–19.00, без выходных.

В Мытищинской ГКБ работают телефоны горячей линии главного врача:

8(977)131-61-75, круглосуточно;

8(495) 602-03-59, доб. 18 035 – с 9.00 до 18.00 по будням.